IEL CONFLICTO

OBJETIVOS

1. Identificar las características y los distintos tipos de conflicto
2. Reconocer las causas de los diferentes conflictos y su resolución asertiva

IICOMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN

OBJETIVOS

1. Reconocer la importancia del proceso de comunicación en la negociación.
2. Identificar obstáculos de la comunicación que pueden entorpecer la negociación.

IIIEL CONFLICTO Y LAS FORMAS DE RESOLUCIÓN

OBJETIVO

1. Reconocer las diferentes formas para abordar una situación de conflicto.

IVPREPARACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN

OBJETIVOS

1. Reconocer las condiciones necesarias para la preparación de la negociación.
2. Identificar posiciones e intereses como paso previo a la negociación.

VEL REPLANTEO Y CIERRE DE LA NEGOCIACIÓN

OBJETIVOS

1. Reconocer la instancia de replanteo de la negociación.
2. Distinguir las diferentes alternativas en la negociación.
3. Reconocer la instancia de propuesta y acuerdo como la fase final de la negociación.