Comportamiento del Consumidor

En este curso te capacitarás para analizar el proceso de toma de decisión del consumidor, el cual involucra etapas de Advertencia de la necesidad o deseo de productos y servicios; evaluación; compra/adquisición; y desecho. Luego de cursar estarás preparado para desarrollar estrategias que optimicen el contacto del consumidor con los productos y servicios.

Puntaje

Davolio Andrea Cecilia
Lic. en Psicología

2 meses

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online

+ Contenido de estudio

ICOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

OBJETIVOS

Identificar un modelo propuesto como síntesis de la forma de comportarse de los
consumidores.

IIPROCESO DE DECISIÓN: RECONOCIMIENTO DE PROBLEMAS

OBJETIVOS

Reconocer los pasos que componen el proceso de reconocimiento de problemas por parte
del consumidor. (Reconocimiento de las necesidades. Variable psicológica: motivación).

IIIPROCESO DE DECISIÓN: BÚSQUEDA Y EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN :

OBJETIVOS

Reconocer el proceso de búsqueda de información (variable psicológica: percepción) aplicar
los pasos que ésta involucra.
Aplicar el proceso de evaluación de alternativas (variables psicológica: actitudes).

IVPROCESO DE COMPRA

OBJETIVOS

Reconocer los principales factores que influyen en el consumidor en el momento de la
compra.

VCOMPORTAMIENTO POS - COMPRA

OBJETIVOS

Reconocer los mecanismos psicológicos que se desatan en el consumidor tras haber
realizado una compra.
Adquirir habilidad para diagramar acciones tendientes a optimizar el resultado
desencadenado por dichos mecanismos.